Zammad es una plataforma de soporte al cliente y mesa de ayuda de código abierto que agiliza las interacciones con los clientes y la gestión de tickets de soporte. Beneficia a las empresas al mejorar la eficiencia, los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.

No, Zammad está diseñado para ser fácil de usar y nuestros servicios de implementación están diseñados para guiar a empresas de todos los tamaños a través del proceso de configuración, incluso si tienen conocimientos técnicos limitados.

Los plazos de implementación varían según la complejidad y el tamaño de sus operaciones de soporte. Nuestro equipo trabajará con usted para crear un plan y un cronograma personalizados.

Sí, Zammad es altamente personalizable. Puede adaptarlo para que coincida con sus procesos de soporte únicos, incluidos flujos de trabajo, categorías de tickets y reglas de automatización.

Ofrecemos soporte integral, que incluye capacitación y asistencia continua, para garantizar que su empresa maximice los beneficios de Zammad para la atención al cliente.

Sí, Zammad ofrece capacidades de integración que le permiten conectarlo con otros sistemas, incluidos el correo electrónico, el chat y las redes sociales, para agilizar las interacciones con los clientes.

Sí, Zammad es escalable y versátil, lo que lo hace adecuado para empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas emergentes hasta grandes empresas.

Sí, Zammad incluye medidas de seguridad como controles de acceso y cifrado de datos para salvaguardar los datos de atención al cliente y la información confidencial.

Sí, Zammad admite la comunicación multicanal, lo que le permite gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente en varias plataformas.